OBJETIVO:
El presente programa permite emerger claves de éxito que propicien una cobranza efectiva, considerando los factores humanos y los procesos administrativos idóneos

CONTENIDO:
1. El crédito y su estructura.
2. Análisis del otorgamiento de un crédito.
3. Análisis del riesgo por otorgamiento de créditos.
4. Crédito bien otorgado implica necesariamente ser un crédito bien recuperado.
5. La cobranza y su significado.
6. Principales característica del proceso de cobranzas.
7. Principios básicos a seguir en la optimización de la gestión de cobranzas.
8. La cobranza como un proceso en el tiempo.
9. Optimizando la gestión del cobrador.
10. Objeciones: significado y como enfrentarlas
11. Como lograr acuerdos con los clientes. Ejemplos.
12. Cobranza personal.
13. Cobranza telefónica.
14. Otras modalidades de cobranzas.
15. Marco Legal. Caso Tarjetas de Créditos.
16. Definición de garantía.
17. Clasificación de garantías: reales y personales.
18. Garantías reales: la prenda, la hipoteca