OBJETIVO:
Adquirir destrezas para la aplicación de técnicas de mediación en la resolución de conflictos.

CONTENIDO:
Iniciación a la adquisición de capacidades y habilidades para impulsar la Mediación como una práctica profesional establecida de nuestra legislación. Herramientas básicas de negociación aplicables en todo proceso de Mediación. Conocimiento de los distintos campos de aplicación de la Mediación: familiar, organizacional, comunitaria, gestión pública, comercial, etc.

Unidad 1:
Métodos alternativos de resolución de conflictos: Métodos adversariales y no adversariales. Negociación, Conciliación, Arbitraje, Mediación. Concepto de Mediación. Características y aspectos salientes de la misma. Lineamientos del procedimiento de Mediación. Ventajas y desventajas del sistema. Casos Mediables. Actividad y tareas del Mediador. Distintas escuelas y enfoques para encarar la Mediación.

Unidad 2:
La comunicación como eje del proceso de Mediación: características de la comunicación humana. Los axiomas de la teoría de la comunicación. Perspectiva comunicacional. El conflicto: Noción. Clasificación. Distintos tipos de negociación.

Unidad 3:
Preparación de la Mediación: Percepción del espacio. El lugar y la ubicación de las partes. Las sesiones de Mediación: Etapas del proceso. Dinámica: Audiencias conjuntas y Privadas. Participantes. Las partes y los abogados. Convocatoria. Discurso inicial. Contenido de las sesiones. Principios fundamentales del procedimiento de Mediación.

Unidad 4:
El Mediador: su rol y función. Diferentes perfiles. Competencia profesional, responsabilidad. La imparcialidad y la confidencialidad como normas éticas. Actitudes y cualidades de un Mediador eficiente. Co-Mediación. Beneficios de un equipo interdisciplinario. Ámbitos de Mediación: Judicial, extrajudicial, privada, escolar, comunitaria, empresarial, familiar.

Unidad 5:
Características del Procedimiento de Mediación: Presentaciones. Discurso inicial. Explicación del procedimiento. Principios que lo rigen. Relato de las partes. Parafraseo. Generación de confianza. Detección de intereses y necesidades. Generación de opciones. Alternativas. Pautas de interacción. Herramientas y técnicas fundamentales para trabajar en Mediación: Legitimación, reencuadre, reformulaciones, connotación positiva. Lenguaje interrogativo: preguntas, distintas clases. Como operan estas herramientas en la práctica de la Mediación. La agenda del Mediador.