OBJETIVO GENERAL:
Analizar las tecnologías usadas en la administración de archivo y correspondencia, para alcanzar la efectividad en el manejo de la información, así como también dar a conocer las diversas prácticas de oficina utilizadas a diario en las empresas.
 
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
Desarrollar las diversas prácticas de oficina para mejorar la calidad de servicio en la empresa. Establecer las diferencias, tipos, características, y funciones de los archivos. Estimar la utilidad de los distintos tipos de archivos. Reconocer las condiciones ambientales y seguridad industrial para mantener y conservar los documentos. Diferenciar los distintos recursos (materiales y/o humanos), equipos electrónicos utilizados en la gestión de archivos. Dar a conocer el soporte informático como medio de Conservación Documental.
 

CONTENIDO:
MÓDULO 1. PRÁCTICAS DE OFICINA
Etiqueta Profesional y Cultura Corporativa. El Equipo Jefe-Secretaria. Comunicación en la Empresa: Canales y Tipos. Imagen Total. Lenguaje Corporal. Comunicación No Verbal. El teléfono. La voz de la empresa. Atención Telefónica. Las relaciones interpersonales. La mejora continua en la Atención al Cliente. Asertividad: La comunicación eficaz y apropiada. Comunicación Escrita. Protocolo socio profesional.

MÓDULO 2. GESTIÓN DEL TRABAJO
Manejo Eficaz del Tiempo. Organización del Trabajo Personal.

MÓDULO 3. EL ARCHIVO
Concepto de Archivo. La Archivología y su Evolución Histórica. Clasificación de Archivos. Archivos Inactivos. Archivos Históricos.

MÓDULO 4. CLASIFICACIÓN Y ORDENAMIENTO DE DOCUMENTOS
Clasificación y Ordenamiento de documentos. Sistemas de Clasificación.

MÓDULO 5. CONSERVACIÓN DE DOCUMENTOS
Tipos de Documentos. Valoración, Selección y Expurgo de Documentos. Tablas de retención de documentos. Destrucción de documentos.

MÓDULO 6. SISTEMAS Y MATERIAL DE ARCHIVO
Expedientes. Tipos de Carpetas. Condiciones Ambientales y Seguridad Industrial.

MÓDULO 7. NUEVAS TECNOLOGÍAS APLICADAS A LA GESTIÓN DE ARCHIVOS
Documento electrónico de Archivo Sistemas automatizados para la Gestión de Documentos (Bases de Datos, Correo Electrónico, Sitios y Recursos Web, entre otros). Digitalización de Documentos

MÓDULO 8. RECEPCIÓN, REGISTRO Y DISTRIBUCIÓN DE CORRESPONDENCIA.
Correspondencia de entrada y salida, recepción y clasificación. Recepción y clasificación de la correspondencia. Apertura y Comprobación, Numeración y Registro. Registro y utilización del Fax y envíos de correspondencia vía electrónica.