OBJETIVO:

Dirigido al personal que desempeña funciones secretariales y conexas, como archivistas, recepcionistas, asistentes administrativos y auxiliares de oficina.
Programa Modular que permitirá a sus participantes conocer y aplicar nuevas técnicas administrativas de relaciones humanas y de superación personal, que promueven actitudes de logro en el campo profesional.

CONTENIDO:

Módulo Nº 1: Las Relaciones Humanas y el Trato con el Público
1.1 La importancia de las relaciones humanas y el trato con el público.
1.2 Análisis del por qué faltan las relaciones humanas e interpersonales.
1.3 Las comunicaciones. Su importancia. Fallas en las comunicaciones.
1.4 El público. Clases de público. La imagen de la organización vista a través de la secretaria.
1.5 Otros puntos de interés: la personalidad, la motivación al trabajo, la moral, etc.

Módulo Nº 2: Básico de Archivo.
2.1 Finalidad del archivo. Su importancia.
2.2 Funciones de archivo de toda secretaria.
2.3 Cómo organizar su archivo.
2.4 Criterios y sistemas para archivar.
2.5 Controles de los archivos.
2.6 Archivos personales.

Módulo Nº 3: Organización del Trabajo.
3.1 Organización y simplificación del trabajo secretarial.
3.2 Pasos para seguir para organizar su trabajo.
3.3 Fallas en la organización y distribución del trabajo.
3.4 Las cosas que hacen perder el tiempo a la secretaria.
3.5 Administración y control de tiempo secretarial.

Módulo Nº 4: La Relación Secretaria Supervisor
4.1 Bases fundamentales para el buen entendimiento entre la secretaria y su jefe (supervisor).
4.2 Situación deseable en las relaciones interpersonales.
4.3 Lo que el supervisor espera de la secretaria y viceversa.
4.4 Conflictos y posibles soluciones.